プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2025年9月12日

​

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、【memories story】（以下「当社」といいます。）が運営するホームページ・サービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者（以下「お客様」）の個人情報および個人関連情報の取扱いについて定めるものです。

​

1. 事業者情報

• 事業者名：memories story

• 住所：岡山県倉敷市中島1924-2

• 代表者名：坂本祐大

• 個人情報保護管理者：坂本祐大

• お問い合わせ先：memories.story@outlook.jp
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2. 取得する情報

当社は、次の情報を必要な範囲で取得します。

• アカウント・申込情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等

• 取引・決済情報：配送先、購入履歴、決済手段に関する情報（クレジットカード情報は決済事業者経由で取り扱い）

• お問い合わせ情報：お問い合わせ内容、対応履歴

• 端末・ログ情報：IPアドレス、Cookie、モバイル広告ID、ブラウザ種別、リファラ、アクセス日時、閲覧ページ等

• 位置情報：同意を得た場合に限り、端末設定に基づき取得

• その他：キャンペーン・アンケート回答、レビュー・投稿内容 等　
  　　　　　　　　　　　　　　　　

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理

2. 商品・サービスの提供、課金・決済、配送、アフターサポート

3. お問い合わせ・各種申請への対応、トラブル防止

4. セキュリティ対策、不正防止、システム保守・改善、品質向上（ログ解析・A/Bテスト等）

5. キャンペーンの実施、広告・マーケティング（オンライン行動情報の分析を含む）

6. 重要なお知らせ・本ポリシー等の変更通知

7. 法令・ガイドライン等に基づく対応およびそれに付随する業務​　
   　　　　　　　　　　　　　　　　　

4. 個人関連情報の取扱い（Cookie・広告ID・閲覧履歴等）

• 当社は、Cookieや広告識別子、閲覧履歴等の個人関連情報を、アクセス解析やサービス改善、広告配信のために利用することがあります。

• 当社が個人関連情報を第三者へ提供し、当該第三者が当該情報を他の情報と照合して個人データとして取得する場合には、あらかじめお客様の同意を取得し、提供先による適切な取扱いを確認します。

• Cookieの拒否・削除は、ブラウザの設定から行うことができます。Cookieを無効にした場合、一部機能が利用できないことがあります。
   

5. 第三者提供・委託

• 当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合等

  • 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先（決済・配送・クラウド・分析等）に提供する場合（この場合、委託先を適切に監督します）

• 個人データの第三者提供に関しては、提供・受領の確認および記録を保存します。

• 【共同利用を行う場合：共同利用者、利用目的、項目、管理責任者を明記】／現在、共同利用は行っていません。（必要に応じて更新します。）
   

6. 国外移転（越境移転）

当社は、クラウド事業者の利用、共同利用、委託、又は第三者提供により、個人データを国外で取り扱う必要が生じる場合があります。当社は、国外移転を行うにあたっては、常にお客様の事前の明確な同意を取得します。

同意取得時には、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、少なくとも次の事項を分かりやすくご案内します。

• 移転先外国の名称

• 当該外国における個人情報保護制度の概要

• 受領者が講じる保護措置（契約・組織・技術的対策 等）

• 同意の撤回方法（撤回は将来に向かって効力を生じます）

また、受領者の体制や保護措置に重要な変更が生じた場合には、必要に応じて追加情報の提供や再同意の取得等、適切な措置を講じます。なお、同意が得られない場合、国外移転は行いません（その結果、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります）。

​

7. 安全管理措置の概要

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

• 組織的：取扱いルールの策定、責任者の設置、点検・監査、委託先管理

• 人的：従業者への誓約・教育、権限管理、秘密保持

• 物理的：入退室管理、書類・媒体の施錠管理、持出し・廃棄ルール

• 技術的：アクセス制御、認証・権限設定、暗号化、マルウェア対策、ログ監視

• 外的環境の把握：外国でデータを取り扱う場合、当該国の制度等を把握した上で必要な保護措置を講じます。

安全管理措置の詳細は、セキュリティ確保の観点から全ては開示いたしませんが、概要は本ポリシーのとおり公表しており、法令に従い適切に対応します。
 

8. お客様の権利（開示等の請求）

お客様は、当社が保有する**保有個人データ（法令に定める範囲）**等について、以下の請求ができます。

• 開示（電磁的記録による提供を含む）、利用目的の通知

• 訂正・追加・削除

• 利用停止・消去・第三者提供の停止

• 第三者提供記録の開示

当社は、適用法令に基づき、お客様の権利行使の対象となる保有個人データの範囲を判断し、適切に対応します。

請求方法：本人確認の上、【memories.story@outlook.jp】宛にご連絡ください。所定の手続・手数料をご案内します。

​

9. 漏えい等が発生した場合の対応

• 個人データの漏えい等が発生し、個人の権利利益を害するおそれが大きい場合、当社は所管官庁への報告および本人への通知を行います。

• 速やかに事実関係の確認・再発防止策を講じ、速報（発覚日から原則3～5日以内）、**確報（原則30日以内／不正目的の場合は原則60日以内）**を目安に対応します。

「不正目的」とは、不正アクセス、ランサムウェア等のサイバー攻撃、または従業者による不正持出し等、悪意ある行為に起因する漏えい等を指します（PPCの区分③）。この場合、確報は発覚日から原則60日以内とします。

​

10. 未成年の方の情報

未成年のお客様については、法定代理人の同意が必要となる場合があります。必要に応じて同意の取得・確認を行います。

​

11. 外部リンク・SNS等

本サービスからリンクする外部サイト・SNS等における情報取扱いについて、当社は責任を負いません。各運営者のポリシーをご確認ください。

​

12. 本ポリシーの変更

法令・ガイドラインの改正、当社サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には、本サービス上での告知等、適切な方法で周知します。

​​

13. 連絡先

個人情報の取扱いに関するご意見・ご質問、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

​　　memories.story@outlook.jp

以上